Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Bosque de Capulines No. 320 Int. Oficina 2, Colonia Bosques de las Lomas, C.P. 11700 · Alcaldía/Municipio: Miguel Hidalgo · Entidad Federativa: Ciudad de México · Referencia: Casa de 2 pisos color gris entre calle Bosque de Tecas y calle Bosque de Cafetos

Correo(s) electrónico(s) y teléfono(s) del titular de la UNE: contabilidad@race-sofom.com.mx; buzonquejas@race-sofom.com.mx · 5570450514

Horario de atención presencial: Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 hrs

Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 hrs

Medios de recepción: Correo electrónico; Teléfono; UNE

Niveles de atención: Centro de Atención Telefónica

Medios de comunicación electrónica: Sin medios de comunicación electrónica o digital

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Fecha y hora de autorización: 29/05/2025 08:44:24 hrs.

ANDREA MICHELLE VILLANUEVA ROMAN

Bosques de Capulines No. 320, Colonia Bosques de las Lomas, C.P. 11700 · Alcaldía/Municipio: Miguel Hidalgo, Ciudad de México · Referencia: Cerca de la glorieta de Bosques, entre calle Bosques de Tecas y calle Bosques de Cafetos

Teléfono(s): 5570450514 · Correo(s) electrónico(s): contabilidad@race-sofom.com.mx; buzonquejas@race-sofom.com.mx

Horario(s) de atención: Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 hrs